柔软剂、柔软剂的种类很多，有适合羊毛、丝绸的，有适合棉麻类的，有适合于化纤类的，也有适合于混纺类的。一般呈酸性，用于浴巾、床单、衣服、毛织品的柔软处理。
特点：易分散于水，对洗涤对象有适当的亲合力，耐寒柔软剂，使得洗涤后的衣物、织品有柔软感，并有抗静电作用，使得处理后的织物不失其润滑性，使得织物有膨松感，提高丰满感，阳离子柔软剂，并且有增厚作用，富有弹性和柔软手感。
注意事项：
一、在使用柔软剂时一般温度控制在600C左右。
二、大部分的柔软剂是酸性，适宜在微酸中稳定操作，不能与碱性原料混合在一起使用。
三、在烘干过程中一定要控制烘干温度，一般在800C温度下烘干，或烘干到八成干时关掉蒸汽阀，改用冷风烘干才能起到柔软效果。
第四、柔软剂（片和粉）分热水型和冷水型，在溶解时要根据其特点，如果柔软片剂是热水型，则需用热水、或加热才能使柔软剂溶解，一般柔软片或粉都要按1:10—15倍的水溶解，即用一公斤的柔软片用10-15公斤的热水化开成水溶液，再根据衣物的柔软程度进行下料。 
柔软剂对纸纤维作用
根据以上分析，柔软剂分子结构一端具备烃基以降低纤维链间的摩擦，另一端则具有离子性或反应性，能使柔软剂分子固定在纤维间；由于各种表面活性剂的离子性不同，使其在纤维间的定向产生很大差异，从而使获得的柔软性变化非常大。纤维素分子中由于含有少量羧基，一般在水中电离会带有一定的负电性，即具有负的Zeta电位。带负电荷的阴离子表面活性剂的胶体接近纤维时，将与纤维发生排斥作用，吸附在纤维素上较为困难。所以，造纸过程中柔软剂分子在纤维间的留着仅仅靠分子间作用和机械作用附着柔软剂，这样阴离子表面活性剂的疏水部分，在纤维周围成了一层油状膜，而亲水性基向外侧排列。因此，柔软剂，阴离子表面活性剂可赋予柔软感，但不具有表面平滑的手感。为了克服这一缺点，即在阴离子表面活性剂中可配人一定量的油脂类物质如羊毛脂等。
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